okej
Conception fictive d’une application mobile de géolocalisation pour la chaine de magasins Ikea.
- Analyse Quantitative
- Analyse Qualitative
- Wireframes & Maquette
- Tests utilisateurs
Application mobile Ikea
Dans le cadre d’un projet universitaire, nous devions réaliser une application fictive pour les chaînes de magasins Ikea. En partant des pain-points et des analyses comportementales réalisée au sein du magasin, nous sommes partis de 2 postulats de départ :
• Les gens se perdent facilement dans les magasins Ikea
• Les gens perdent du temps à trouver ce qu’ils cherchent
C’est ainsi que nous avons posé notre première réflexion sur le projet Okej, ou en suédois « Tout droit« .
- ClientIkea
- ServicesApplication Mobile
- DocumentsCompte Rendu Projet
Okej est la promesse d’une visite rapide d’IKEA
Cette application vise à faciliter la visite du magasin, que ce soit pour les clients pressés ou non. La firme IKEA est connue pour son showroom en labyrinthe, cependant quand on n’a que peu de temps, aller droit au but est une priorité.
L’application Okej favorise les déplacements dans le labyrinthe et permet de trouver plus facilement les produits. Ergonomique, Okej dispose d’un service avec le wi-fi du magasin mais également d’un service hors-ligne.
Itinéraires vers les produits recherchés
Plan tactile du magasin
Indication des raccourcis
Suggestions de produit
Analyse quantitative
Réalisation d’un questionnaire quantitatif concernant les usages au sein des magasins IKEA
279 personnes ont été interrogées dans le cadre de notre enquête. Cet échantillon nous a permis de construire et orienter nos choix pour l’application.
Résultats:
- 60% de personnes favorables à l’application sur 279 interrogées.
- 20% environ n’avaient pas d’avis sur l’application.
- 70% des personnes favorables à l’applications sont des hommes
- Les personnes les plus favorables à l’application sont des cadres
L’enquête en direct nous a permis de comparer les données quantitatives récoltées en ligne et de compléter l’analyse. Nous avons observé les profils des consommateurs dans le magasin en suivant leur parcours de consommation jusqu’à la sortie des caisses.
Plusieurs problèmes ont été relevés durant cette en- quête : le réseau à l’intérieur du magasin, le monde à la caisse, mais surtout le système du « labyrinthe » a posé de véritables difficultés aux consommateurs.
Ainsi, le fait de rechercher le produit désiré, de parcourir tous les rayons dans le seul but de récupérer un meuble est un réel obstacle.
Nous avons pu dégager de là notre persona ainsi qu’une expérience map qui
Analyse qualitative
Observation des habitudes et comportements clients au sein même d’un magasin Ikea.
